当前问题01 登录02 安装03 导入04 连接
四种结果,要分开判断
- 登录能否进入个人中心
- 安装系统是否接受客户端
- 导入配置是否进入应用
- 连接实际任务是否能完成
登录不上,沿提示分流
明确提示密码错误
使用找回流程,不连续尝试。
提交后回到原页
检查浏览器会话与应用内跳转。
页面完全打不开
换网络做对照,再看公开状态背景。
多个页面同时异常怎么办
记录本机和目标页面,再参考公开状态。状态页能提供背景,不能替一台手机判断唯一原因。
阅读状态观察说明FIELD GUIDES
手机使用记录
快问快答
登录页反复跳转就是密码错吗?
不一定。没有明确凭据错误时,检查会话、浏览器和跳转提示。
Android安全提示可以直接关闭吗?
不建议。核对来源与提示原文,来源不清楚时停止安装。
iOS页面显示Open代表什么?
通常表示应用已经安装或曾由当前账户取得,不代表品牌账号已登录。
更新订阅后为什么没变化?
导入动作和刷新结果是两步,需要查看配置名称、更新时间和错误提示。
反馈问题需要发送哪些资料?
发送页面地址、时间、系统和错误原文;不要发送密码、验证码或完整订阅地址。
