上海网约车平台投诉二季度排名出炉 “多收费”位居投诉之首

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“上海交通”微信民众号 图“上海交通”微信民众号 图

 排诉量投名上海

 二季度委交通市网受理共台车平约求关诉相2761件,万均每平为投诉单4.30件,五名前排约的网位分平台车A为“别”租车A光“阳、、行”出约首汽““”、车曹操专车”、和“享道出行”。

 点诉热投排名。

 中要集主务“服在、量”质费多收“未、“”单行订履”和“马甲车题目”等方面210共3件,车网约占量诉总投.73的07%,万均每平为投诉单5.20件。

 费多收“”投诉情形。

 费多收“7投诉”87件二季度约居网位投平台车诉之首,车网约占量诉总投.76的93%,投万单每.为0诉。9件1要诉主投约映网反绕行驶车意、随道加价,程样行统一格不价复及重以。费等收。

 质办事“诉”投量情形。

 质办事“诉”投量110件车网约占量诉总投.10的75%,万均每平为投诉单3.00诉。投件映要反主司程中行态办事机、不佳度驶险驾危驶及行以误线错路产搭客与等纠纷生。

 行未履“投单”订诉情形。

 行未履“投单”订诉56件车网约占量诉总投45.的7%,投万单每.为0诉。1件0要诉主投确映已反单的订认、推行未至辆未车中的地目等抛客途。

 车马甲“”投诉情形。

 车马甲“共投诉”70件车网约占量诉总投86.的4%,投万单每.为0诉。2件0要诉主投际映实反平车与用车预约台不信息辆符,无利用或辆质车资营司机和运。

 置诉处投排时率及名。

 二季度平约车网处均匀台率实时置.99为43%,到“易除有车”用单件工8过期外,有余所其做台均平处实时到置。

 意访位居满回率排名。

 2据1根热193回平台线2及1访热453满平台线评度测意反馈约市网本回平台车满均匀访6率为意7.66%之首,季比一环3上升度8.31点百分个。

 辑任编投诉责:武晓东。

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